Política de Privacidade

1. Responsavel pelo tratamento de dados

A Nustrinkes, com sede na R. Emigrantes n.º 114, 4795-063 Vila das Aves, Portugal, e a entidade responsavel pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, pode contactar-nos através do email [email protected].

2. Dados pessoais recolhidos

Recolhemos os seguintes dados pessoais:

• Nome completo
• Endereço de email
• Numero de telemóvel
• Histórico de marcações (datas, serviços, barbeiro)
• Carimbos do programa de fidelidade
• Dados tecnicos (endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operativo) quando utiliza a nossa aplicação ou website

3. Finalidade do tratamento

Os seus dados pessoais são tratados para as seguintes finalidades:

• Gestão e confirmação de marcações
• Gestão do programa de fidelidade (carimbos e recompensas)
• Envio de lembretes de marcação por SMS ou notificação push
• Comunicações relacionadas com o serviço (alterações de horário, promoções)
• Melhoria dos nossos serviços e experiencia do utilizador

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Execução contratual: tratamento necessário para a gestão de marcações e prestação dos serviços solicitados
• Consentimento: para comunicações de marketing e promoções, que pode retirar a qualquer momento
• Interesse legítimo: para melhoria dos serviços, prevenção de fraude e segurança da aplicação

5. Conservação dos dados

Os seus dados pessoais são conservados enquanto mantiver uma conta ativa na nossa plataforma. Pode iniciar a eliminação da conta diretamente na aplicação móvel, em Perfil > Apagar conta. O pedido fica em período de 30 dias durante o qual pode reativar a conta iniciando sessão novamente; ultrapassado esse prazo, os seus dados pessoais (nome, email, telemóvel, data de nascimento, identificadores de login social) são anonimizados de forma irreversível. O histórico de marcações e fidelidade é conservado por 2 anos sem dados pessoais identificáveis, e os dados sujeitos a obrigações legais (nomeadamente fiscais) são conservados pelo período legalmente exigido.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de:

• Acesso: solicitar informação sobre os dados que temos sobre si
• Retificação: corrigir dados pessoais inexatos ou incompletos
• Apagamento: solicitar a eliminação dos seus dados pessoais
• Portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente
• Oposição: opor-se ao tratamento dos seus dados em determinadas circunstancias
• Limitação: solicitar a limitação do tratamento dos seus dados

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos em [email protected]. Responderemos no prazo de 30 dias. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Cookies

O nosso website utiliza apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento do site (cookies de sessão e de preferência de idioma). Não utilizamos cookies publicitários nem partilhamos dados com redes de publicidade. Nenhum consentimento adicional é necessário para estes cookies funcionais.

Utilizamos o Umami para medir o tráfego do website (páginas visitadas, origem do tráfego, país, tipo de dispositivo). O Umami é uma ferramenta de análise centrada na privacidade que não utiliza cookies, não recolhe dados pessoais e não cria perfis de utilizador. Todos os dados são agregados e anónimos. Este serviço é fornecido pela Umami Software, Inc. e está sujeito à Política de Privacidade do Umami.

Utilizamos o Cloudflare Turnstile no nosso formulário de contacto para proteção contra spam e abuso. O Turnstile pode definir cookies técnicos necessários para a verificação de segurança. Este serviço é fornecido pela Cloudflare, Inc. e está sujeito à Política de Privacidade da Cloudflare. O Turnstile não rastreia utilizadores entre websites.

8. Terceiros e subcontratantes

Podemos partilhar os seus dados com os seguintes tipos de terceiros, apenas na medida do necessário:

• Processadores de pagamento: para processamento seguro de transações
• Serviços de email e SMS: para envio de confirmações e lembretes de marcação
• Alojamento e infraestrutura: servidores localizados na União Europeia
• Cloudflare: para proteção contra spam no formulário de contacto (Cloudflare Turnstile)
• Umami: para análise anónima do tráfego do website (sem cookies, sem dados pessoais)

Todos os subcontratantes estão vinculados por acordos de tratamento de dados e cumprem o RGPD. Não vendemos nem partilhamos os seus dados para fins publicitários.

9. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Estas medidas incluem encriptação de dados em transito e em repouso, controlo de acesso restrito e auditorias regulares de segurança.

10. Contacto

Para questões sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados pessoais, contacte-nos:
Email: [email protected]
Morada: R. Emigrantes n.º 114, 4795-063 Vila das Aves, Portugal